Regelungen zur Preisminderung
Im folgendem möchten wir Ihnen an einigen Fallbeispielen den Spielraum zur Minderung des Reisepreises aufzeigen. Anhand dieser gefällten Urteile können Sie sich die realistischen Chancen für die Durchsetzung Ihrer Forderungen, besonders dann, wenn der Reiseveranstalter oder das Reisebüro immer noch nicht belehrbar die Sache vor Gericht ausgetragen haben will.
Auf die hier aufgeführten Urteile können Sie sich unter Angabe des Aktenzeichens AZ berufen. Selbstverständlich muss davon ausgegangen werden, dass jeder Streit letztendlich wie ein Einzelfall vom Gericht eingestuft werden kann.
Reise Stornieren oder Canceln, wie auch immer. Hier finden Sie weitere Gerichtsurteile in Punkto: Reisen!
Einige Urteile zum Problembereich "Urlaubsflug":
Preisminderung bei geänderter Fluggesellschaft
Der Reisepreis kann um 5% gemindert werden, wenn der Fluggast mit einer anderen Fluggesellschaft befördert wird, als der vorab gebuchten.
10% Preisminderung sind gerechtfertigt, wenn das gebuchte Hotel nicht wie vereinbart fünf Sterne, sondern nur vier Sterne hat. Das Landgericht Lüneburg begründete seine Entscheidung damit, dass das Reiseunternehmen besonders mit der zuverlässigen Beförderung durch ein deutsches Flugunternehmen geworben hatte. Der Reisende musste dann aber mit einer türkischen Gesellschaft fliegen.
Die Richter einigten sich, dass das Fehlen des einen Sterns alleine ausreicht, um die 10% Minderung des Gesamtpreises der Reise zu rechtfertigen.
Der Reisende ist nicht verpflichtet nachzuweisen, dass das Vier-Sterne-Hotel minderwertiger gewesen sei als das ursprünglich gebuchte (LG Lüneburg, AZ - 4 S 139/98).
Wechsel der Fluggesellschaft
Der Einsatz einer anderen als der angegebenen Fluggesellschaft berechtigt zu einer Minderung des Reisepreises in Höhe von 5%.
Der schlechte technische Zustand des Passagierraumes berechtigt ebenso zu einer Minderung in Höhe von 5%, auch wenn dies lediglich ein rein subjektives - aber begründetes - Empfinden des Reisenden ist (AG Düsseldorf, AZ - 51 C 7830/95).
Zwischenlandung bei Direktflug
Eine Zwischenlandung ist kein Reisemangel, auch wenn der Veranstalter einen „Direktflug" angegeben hat.
Unter einem „Direktflug" versteht man eine Luftverkehrsverbindung zwischen zwei Orten unter Beibehaltung der Flugnummer, jedoch mit Zwischenlandung. Für eine Luftverkehrsverbindung zwischen zwei Orten und ohne Zwischenlandung gibt es eine extra Bezeichnung. Das ist dann der „Non-Stop-Flug" (AG Würzburg, AZ - 3 C 1128/95).
Zwischenlandung wegen Reparatur des Flugzeugs
Ein Zwischenlandung wegen einer Reparatur des Flugzeuges stellt keinen Reisemangel dar und berechtigt den Reisenden daher nicht, von der gesamten Reise zurückzutreten (AG Düsseldorf, AZ - 32 C 12495/97).
Der billigste Abflughafen muss genannt werden
Das Reisebüro muss seinen Kunden auf jeden Fall über den Preisgünstigsten Abflughafen informieren.
So entschied das Amtsgericht Bad Homburg einen Fall, in dem ein Ehepaar noch 762 DM (ca. 375 €) mehr gezahlt hatten, weil sie von Frankfurt und nicht von Nürnberg abgeflogen waren. Und da ihr Wohnort von beiden Flughäfen ungefähr gleichweit entfernt liegt verklagten sie den Reiseveranstalter (nicht das Reisebüro) auf Schadenersatz in Höhe von 762 DM.
Das Gericht gab dem Ehepaar recht. Die Richter stellten fest: der Reiseveranstalter sei generell verpflichtet, seine Kunden zu beraten und zu informieren. Im vorliegenden Fall hätte er auch darauf hinweisen müssen, dass ein Abflug von einem anderen Flughafen billiger sei.
Immerhin sind 375 € kein Pappenstil, also schon eine Summe die sich in der Reisekasse normalerweise bemerkbar macht.
Wer seine Reisen über Reisebüros anbiete, baue nämlich auf das besondere Vertrauen seiner Kunden, sachkundig aufgeklärt zu werden (zumindest gehen nicht wenige davon). So begründet das Gericht das Urteil damit, dass nachdem der Kunde Urlaubsort und -zeit ausgesucht habe, wolle er nur noch den günstigsten Flughafen nutzen.
So müsse der Reiseveranstalter zunächst davon ausgehen, dass dem Kunden der Abflugsort schnuppe ist (also unbedeutend).
Dies wisse der Reiseveranstalter. Daher müsse er den Kunden ungefragt über die verschiedenen Abflugmöglichkeiten aufklären (AG Bad Homburg, AZ - 2 C 431/97-19).
Nichtraucherplätze im Flugzeug
Flugzeugpassagiere /Flugzeuggäste haben keinen Anspruch auf einen Platz im Nichtraucherbereich einer Flugmaschine.
Eine Klägerin, die im Raucherabteil nach eigenen Angaben einen akuten Schub einer chronischen Bronchitis erlitten hatte, bekam kein Recht auf Schmerzensgeld
(AG Frankfurt, AZ - 32 C 4084/96-84).
Flugverspätung / Änderung des Zielflughafens
Verspätungen sind vom Reisenden bei Ferienflügen nur bis zu vier Stunden als zumutbar hinzunehmen.
Für jede Stunde, die über dieser Vier-Stunden-Grenze liegt wird als Schadensersatz 5% des durchschnittlichen Tagesreisepreises zugrunde gelegt. Hierbei handelt es sich nicht um eine Minderung der gesamten Pauschalreise, sondern ausschließlich um eine Minderung des Flugpreises alleine. Gerade bei Übersee Reisen macht der Flugpreis den größten Kostenanteil aus.
Kommt es vor, dass der Reisende auf einen anderen als dem vertraglich vereinbarten Flughafen geflogen und mit einem Bus zum eigentlichen Zielflughafen gebracht wird, so liegt ein Reisemangel vor
(AG Essen, AZ - 21 C 498/95).
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Sie möchten gleich ausrechnen wie hoch die Preisminderung der Reise auch von einem deutschem Gericht anerkannt wird, dann hilft Ihnen die "Frankfurter Tabelle" sicherlich maßvoll sein. In ihr sind die von den meisten Gerichten herangezogenen Sätze in Prozent zur Preisminderung geregelt.
Weitere Informationen zu Thema Reisepreisminderung finden Sie auch in der Rubrik Tipps, Regelungen und Hinweise.
Mehr Urteile finde Sie hier, in der Rubrik "Reiserecht"